Отказываются вернуть деньги за товар

Что делать покупателю? Каждый человек, в соответствии со статьей 45 Конституции РФ , имеет право защищать свои права любым законным способом. Если не возникнет никаких вопросов, то после составления акта, вам осуществят замену или возврат денежных средств. Для полного изложения своих требований, составьте претензию. К претензии нужно приложить доказательства покупки.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Возврат уцененного товара Да закон позволяет и вернуть и обменять товар надлежащего качества, но закон не гарантирует, что вы вернете качественный товар, хотя у вас такая возможность по тому же закону есть. То есть по закону вы не сможете прийти и требовать вернуть вам деньги за качественный товар, вы можете только обменять, что вам и предложит продавец. Здесь хитрость заключается в том, что бы вам не предлагал продавец, может вам и не подойти как по размерам, так и по цвету с фасоном или габаритам, поэтому думайте сами. Этот перечень содержит товары, которые не имеют недостатков и которые вы не сможете обменять и вернуть если они надлежащего качества; У товара должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства, простыми словами на товаре не должно быть следов использования и он должен быть просто новым; Должны быть сохранены фабричные пломбы и ярлыки можно ли вернуть товар без упаковки? Если хотя бы одно условие нарушено, этого будет достаточно для отказа в удовлетворении ваших требований относительно качественного товара и его обмена или возврата. Теперь мы дошли до самой сути и все что было сказано выше, должно дать вам понимание ситуации и теперь прочитав, вы можете определиться и сделать вывод, законно или незаконно вам отказали вернуть деньги. Если вам отказали в возврате денег за товар незаконно?

В статье мы рассматривает вопрос о возврате денег за товар, но товар бывает качественный и некачественный и при возврате это 2 разные ситуации. Советы и юридические консультации адвокатов и юристов по " магазину отказывается вернуть деньги за товар" - помощь и ответы в режиме онлайн на. Вернуть не нужный вам товар можно, но — при определенных условиях. ей довелось пройти, чтобы сдать в магазин сапоги и вернуть за них деньги. . Если продавцы отказываются вернуть деньги, ссылаясь на.

Магазин отказывается вернуть деньги за товар (качественный, некачественный)

Возврат производится в течение срока действия гарантийного обслуживания товара. Длительность гарантийного срока зависит от типа товара, но он должен составлять не менее 14 дней. Можно вернуть товар надлежащего качества. Однако в таком случае вы должны обосновать возвращение товара. Вы можете сказать, что товар не подошел по габаритам либо вам не понравился его цвет, форма, фасон и так далее. Продавец должен обменять товар на другой, который вам подойдет. Если вам ничего не подошло, тогда продавец обязан вернуть деньги. Чтобы вернуть деньги за товар, нужно выполнить следующие действия: Если товар надлежащего качества, то приведите его в товарный вид, чтобы продавец не смог придраться к его внешнему виду. Напишите претензию. В претензии нужно указать следующие данные — суть претензии, ваши контактные данные для связи и ваш счет в банке, куда продавец может перевести деньги. Также следует приложить к заявлению товарный чек, а в заявлении следует сделать запись, что вы к заявлению приложили чек. В будний день приходите в магазин с товаром, чеком и претензией; предъявляете продавцу товар и чек, а потом вежливо просите вернуть вам деньги. Продавцу вы должны сказать, что вам не подошел цвет или размер товара. Скорее всего, продавец предложит вам другой товар, который аналогичен вашему.

На какие уловки идут продавцы, чтобы не возвращать деньги за не подошедший покупателю товар

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Вопросы 1.

Интернет магазин отказывается вернуть деньги за некачественный товар, что делать? Пишите претензию на основании ст18 Закона РФ О защите прав потребителей на возврат денег 1. Подавайте претензию. Согласно Закона РФ от Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителя , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона. Пишите письменную претензию, в случае отказа обращайтесь в суд. Нужно писать претензию по статье 18 закона О защите прав потребителей 2. Интернет магазин отказывается вернуть деньги за не качественный товар.

Подавайте иск в суд о возврате денег. Купила в интернет магазине товар, два месяца не могу получить его и деньги не возвращают. Я не одна такая, некоторым вернули и мне обещают вернуть. Если продавец возвращает деньги частично постепенно, не отказывается вернуть, можно его привлечь к ответственности и какой? Спасибо за ответ. Пишите заявление в полицию. Купили наушники они не работают на телефоне ребенка, обменивали на похожие, но они так же не работают.

Можем ли мы вернуть товар и получить деньги? Они сказки рассказывают, может себя имеют ввиду, можно вернуть, нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Купил в интим магазине Фаллоудленитель по цене руб. Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Для восстановления своих прав, Вам необходимо предпринять следующее: 1. Послать претензию продавцу, в претензии описать, когда куплен товар, какие недостатки обнаружены, заявить требование указанные выше.

Вы вправе предъявить вышеуказанное требование в течение гарантийного срока, если продавец установил гарантийный срок, если нет, то на основании ст. Если между Вами и продавцом возникнет спор о причинах возникновения недостатков, то на основании п. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В течение 10 дней со дня получения Вашей претензии, продавец обязан на основании ст. Валерий, если в товаре имеются недостатки, то вы имеете право требовать либо замену товара, либо возврат денежных средств. Пишите претензию, при отказе обращайтесь в суд. Закон РФ от В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Извините подскажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги за товар если он не пришел в срок в магазине в рбт я приобрела планшет он он оказался брак и мне разложили обмен на другой, но в наличии на складе не было попросили подождать около двух недель на чеке срок истек, но директор магазина деньги возвращать отказывается говорит что либо другой товар или ждите.

Заранее спасибо. Можно вернуть и его стоимость и еще и неустойку, для этого необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК. Вы имеете право вернуть деньги. Зухра, это Ваше право вернуть деньги. Только с директором магазина нужно общаться письменно: заявляйте в претензии свои законные требования о расторжении ДКП и возврате денег. Иски о защите прав потребителей гос. С уважением. Согласно ст. Кроме этого, ст. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Купила дорогостоящие осенние сапожки в середине августа. В течение теплого времени около 2 недель после покупки не носила их. Когда мерила и пробовала носить, казались удобными, но потом стало ясно, что подошва очень тонкая. Вернуть деньги за товар в течение гарантийного срока или обменять на другой магазин отказывается, даже на заявление отказали, провели экспертизу, сказали дефектов нет.

Обращаться в Роспотребнадзор? Можно попробовать провести свою экспертизу, заключив договор с независимым экспертом. После этого предъявить требование о возврате денег на основании статьи 18 Закона О защите прав потребителей. В случае отказа обратиться в суд с данными своей экспертизы. Магазин Максидом отказывается вернуть мне деньги за приобретенный электрическую бритву от которой у меня пошло очень сильное раздражение и я решил её сдать или обменять на другую другой марки.

Мотивация что товар индивидуальной гигиены сдать или обменять нельзя. Но продавец не предупреждал меня о специфичности товара и нет возможности обмена. А продавец и не должен был Вас предупреждать о "специфичности" товара в части особенностей его возврата или обмена. К сожалению, то обстоятельство, что у Вас слишком чувствительная кожа, не относится к техническим свойствам данного товара, и, если товар соответствует тем характеристикам и свойствам, указанным в паспорте, то вернуть товар Вам вряд ли удастся.

Такой товар подлежит возврату или обмену только при наличии производственных недостатков. Если у вас индивидуальная непереносимость, то продавец вправе вам отказать. Но продавец не предупреждал меня о специфичности товара и не возможности обмена.

В соответствии со ст. Положениями ст. По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В силу ст. Для начала Вы можете обратиться с жалобой в органы Роспотребнадзора, а потом подать исковое заявление в суд о расторжении договора и взыскании уплаченной суммы за товар.

Бесплатный вопрос юристам онлайн.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Какие виды товаров возврату НЕ подлежат В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия. Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества: Продовольственные товары Разъяснение Ассоциации потребителей Пензенской области от Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Товары ненадлежащего качества возврату и обмену не подлежат только если превышены сроки установленные действующим законодательством. Они расписаны в следующем разделе ниже на данной странице сайта. В законодательных актах РФ не содержатся требования о предоставлении заводской упаковки при возврате потребителем товара.

Что делать если продавец не возвращает деньги за товар?

Преобразовать Права потребителя при возврате товара в DOC Права потребителя при возврате товара Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия. Некоторые юристы рекомендуют делать копию документа и просить продавца поставить на ней штамп магазина который бы свидетельствовал о факте получения заявления. Чтобы, если будет необходимо, предъявить доказательства Роспотребнадзору или в суде. После этого законные права покупателя вступают в силу.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат денег за товар и претензия продавцу

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Вопросы 1. Интернет магазин отказывается вернуть деньги за некачественный товар, что делать? Пишите претензию на основании ст18 Закона РФ О защите прав потребителей на возврат денег 1. Подавайте претензию. Согласно Закона РФ от Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителя , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Вернуть не нужный вам товар можно, но — при определенных условиях. ей довелось пройти, чтобы сдать в магазин сапоги и вернуть за них деньги. . Если продавцы отказываются вернуть деньги, ссылаясь на. Как и везде, даже в шопинге есть обратная сторона медали, а именно: продавец отказывается вернуть деньги за товар надлежащего качества. Когда. Что делать если продавец не возвращает деньги за товар? Поделиться: Например, продавец отказывается отдавать деньги. Законно ли это? Можно .

Запомните эти пункты, они пригодятся не только при первом разговоре с работником магазина, но и в будущем. Если вам отказываются вернуть деньги за товар, то используйте следующий алгоритм действий: Подготовьте в письменной форме претензию к предприятию торговли 2 экземпляра.

Магазин отказывается вернуть деньги за товар

Подать исковое заявление в суд. Передать свою претензию можно либо напрямую продавцу, либо в Роспотребнадзор по почте или в электронном виде. Если администрация магазина откажется принимать заявление, его можно отправить заказным письмом. Надзорный орган, в свою очередь, обязан провести проверку и выявить нарушения, а также предложить меры по их устранению. Кроме того, он может выдать предписание о наказании лиц, отказавших вам в обмене или возврате товара.

Продавец отказывается вернуть деньги за товар, что делать?

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как потребовать возврата денег за товар
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. Селиверст

    Подтверждаю. Это было и со мной. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.

  2. tepalad

    Большое спасибо за объяснение, теперь я буду знать.

  3. mytawdera83

    Подтверждаю. Всё выше сказанное правда. Можем пообщаться на эту тему.

  4. erdiasichtsa

    Прекрасно, я так и думал.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных