Проведена экспертиза телефона что значит недостаток несущественный

Отказ в возврате денег за смартфон Татьяна Добрый день! В период гарантийного срока он сломался. Я обратилась в магазин с письменной претензией с требованием возврата денег за товар Письменно мне было отвечено, что я должна сдать через магазин смартфон для проверки качества в авторизированный сервисный центр. Я так и поступила.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Если продавец забирает товар на проверку, то он должен быть опечатан в присутствии покупателя. При этом на пломбах хозяин товара ставит свою подпись. Это убережет от несанкционированного доступа к внутренностям товара. К таким фальсификациям - имитация поломки в связи с несоблюдением правил эксплуатации может прибегнуть нечестный продавец. То есть попытается переложить вину на потребителя. При передаче товара нужно требовать от продавца составление акта о приемке товара. В акте детально описывается состояние товара на момент передачи.

Она хотела вернуть деньги за телефон и за доп гарантию, Девушка решилась - значит она молодец. стоимость "независимой" если не была проведена экспертиза качества у Продавца. .. Если дисплей починили, а крякнула камера, то это уже не существенный недостаток, так как. Samsung о том, что я не давала согласия на ремонт телефона, а моё требование Считаю, что оценка причины поломки как несущественного недостатка со стороны магазина была проведена субъективно и ущемляет мои импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. А он Вам предоставил результаты проведенной экспертизы? и момент возникновения недостатка — до покупки телефона. Если это производственный характер — значит экспертиза . При этом, можно возместить только 5 тыс и починить телефон (если недостаток несущественный).

Существенный недостаток технически сложного товара

Занимаюсь частной юридической практикой. Решил опубликовать небольшой рассказ-инструкцию, который, думаю, поможет сберечь время, деньги и нервные клетки в определенных жизненных ситуациях. Недавно клиентка одна обратилась ко мне с обидой на весь белый свет и на одну торговую розничную сеть, занимающуюся продажей бытовой электроники, в том числе смартфонами одного всемирно известного производителя. Суть истории такова. Был приобретен смартфон в мае года. Целый год аппарат исправно работал и добросовестно исполнял все возложенные на него функции. Но вот беда, прошел год с момента покупки девайса, и последний начал чудить. При снятии с блокировки и включении после этого экрана, на дисплее заместо красивых картинок появлялись диковинные разноцветные вертикальные полосы. Со слов девушки, изначально эта хворь давала о себе знать крайне редко. Но последний месяц телефон вместо приятной вещицы превратился в источник нервного напряжения. Даже при входящем вызове появлялись треклятые полосы и элементарно невозможно было понять, кто звонит и не было возможности ответить на звонок. Девушка была не из робких.

Экспертиза телефона

Тольятти Самарская область Председательствующего Соболевой Ж. В ходе рассмотрения дела представитель истца Мурашкевич А. В судебном заседании представитель истца уточненные исковые требования поддержал. Суду пояснил, что ДД. В ходе эксплуатации телефон перестал работать, что сделало его использование невозможным. Для установления причины дефекта, истец обратился в экспертную организацию, которая установила наличие производственного дефекта, стоимость устранения 16 рублей. ГГГГ ответчику была направлена претензия, но так как она была оставлена без исполнения, истец обратился в мировой суд с иском.

В ходе рассмотрения дела была проведена судебная экспертиза, выявившая наличие производственного дефекта, но стоимость его устранения составила 12 рублей. В связи с этим истец изменил исковые требования, и потребовал обязать ответчика безвозмездно устранить недостатки.

ГГГГ истец обратился по месту приобретения телефона, с заявлением о проведении ремонта, но в принятии товара и ремонте телефона истцу было отказано. Просит удовлетворить уточненные требования в полном объеме. Представитель ответчика Андреева О.

Суду пояснила, что ст. После того, как судебной экспертизой было установлено, что имеющийся в сотовом телефоне недостаток несущественный, истец изменил предмет и основания иска, поэтому мировой судья должен был отказать в принятии этих требований, либо принять и оставить без рассмотрения.

У истца отсутствовало право изменять первоначальные исковые требования, так как они были изначально необоснованны. Представленные истцом копии документов не свидетельствуют о его обращении к ответчику, из них невидно, какие были требования. Первая претензия была принята, несмотря на то, что была подана за пределами гарантийного срока, но в ней не было указано данных истца, поэтому с ним не могли связаться.

В удовлетворении иска просит отказать. Выслушав пояснения сторон, исследовав материалы дела, считает исковые требования Бурзайкина Д. В соответствии со ст. Согласно ст. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству пункт 2 статьи Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. В соответствии с п. Согласно п.

Сотовый телефон, согласно указанному Перечню, является технически сложным товаром. Судом установлено, что ДД. Согласно товарному чеку истцом за покупку сотового телефона уплачено 28 рублей.

Гарантийный срок, установленный изготовителем, составляет 12 месяцев. Согласно пояснениям представителя истца и материалам дела по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет у товара выявился недостаток: телефон перестал работать, поэтому его нельзя было использовать по назначению. Бурзайкин Д. Согласно экспертному заключению дефект носит производственный характер, стоимость устранения неисправности составляет 16 рублей.

В связи с чем ДД. ГГГГ истец подал исковое заявление к мировому судье. Механические повреждения, повреждения вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, повреждения вызванные использованием неоригинальных аксессуаров или неоригинального ПО отсутствуют. Указанный недостаток не связан с нарушением установленных правил эксплуатации и является производственным дефектом. Установленный дефект является устранимым.

Стоимость работ по замене печатной платы телефона заявленной торговой марки с учетом ее стоимости, доставки аппарата в сервис и обратно, в рыночных ценах, действовавших на ДД. ГГГГ года, составляет 12 рублей. Срок проведения работ составляет 11 дней при наличии платы и 17 дней с учетом ее доставки.

Стоимость работ компонентного ремонта системной платы телефона путем замены микросхемы контроллера питания с учетом ее стоимости, доставки и работ, доставки аппарат в сервис и обратно в рыночных ценах, действовавших на ДД.

ГГГГ года, составляет 2 рублей. Срок проведения работ составляет 11 дней при наличии микросхемы или 23 дня с учетом ее доставки. Исходя из экономической целесообразности рекомендуется проведение компонентного ремонта. В телефоне имеются следы вскрытия, следов замены деталей не обнаружено. ГГГГ года. Представителем ответчика, выводы, изложенные в заключение эксперта, не оспариваются, у суда также не имеется оснований не доверять им, поскольку оно соответствует требованиям, предъявляемым к данным документам, составлено лицом, обладающими соответствующими познаниями, эксперт был предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения.

Таким образом, судом установлено, что истцу был продан некачественный товар, имеющий производственные дефекты, наличие которых не позволяет использовать сотовый телефон для целей, для которых он был приобретен.

Возражения представителя ответчика относительно требований истца сводятся к тому, что после проведения судебной экспертизы истец изменил основания и предмет иска, поскольку эксперт пришел к выводу о наличии несущественного недостатка, тогда как первоначально истец обращался с требованиями об отказе от исполнения договора, исходя из наличия в телефоне неустранимого недостатка, и в данному случае уточненные требования истца должны были быть оставлены без рассмотрения, а истец в случае нарушения его прав вновь обратиться в суд с иском.

Суд эти доводы отклоняет. Статья 39 ГПК РФ предоставляет истцу право изменить основание или предмет иска, увеличить или уменьшить размер исковых требований либо отказаться от иска. Из смысла правовых норм ГПК РФ вытекает, что изменение предмета иска означает изменение материально-правового требования истца к ответчику. Изменение основания иска означает изменение обстоятельств, на которых истец основывает свое требование к ответчику.

Как видно из материалов дела, основанием для изначального обращения в суд с требованиями об отказе от исполнения договора купли-продажи являлась продажа товара, имеющего производственный дефект, что явствовало из приложенного к делу экспертного заключения. Впоследствии, после проведения судебной экспертизы, которая также выявила наличие производственного дефекта, истцом было подано заявление об уточнении исковых требований, при этом уточненное материально-правовое требования предусмотрено статьи 18 Закона о защите прав потребителей.

Таким образом, действия истца по уточнению исковых требований согласуется с положениями ч. Истец изменил только предмет иска, основания же иска, то есть фактические обстоятельства, на которых он основывал свои требования, остались неизменными.

Доводы представителя ответчика о том, что истцу было отказано в принятии телефона на ремонт по тем основаниям, что заявление не содержало в себе указаний на наличие судебного спора, данных об истце, телефоне, заявление было подано иным лицом, суд считает несостоятельными, поскольку с требованием о ремонте телефона обратился представитель истца, указанный в доверенности, а данные об истце представитель продавца мог уточнить при приеме заявления и телефона на ремонт.

При указанных обстоятельствах, учитывая, что продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи ч. Поскольку истец вправе выбрать способ защиты своего нарушенного права, и требует безвозмездно устранить недостаток, суд считает подлежащими удовлетворению требования истца об обязании ответчика безвозмездно устранить недостаток в сотовом телефоне.

Требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 5 рублей удовлетворению не подлежат, поскольку основанием для взыскания компенсации морального вреда в соответствии с ч. Действительно судом установлено, что истцу был продан товар ненадлежащего качества, однако с заявлением о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара к ответчику до подачи уточненного искового заявления в суд Бурзайкин Д.

Поэтому суд приходит к выводу о том, что отсутствуют основания для взыскания компенсации морального вреда, а также штрафа в соответствии со ст. В силу ст. Истцом была проведена и оплачена экспертиза товара в размере 4 рублей, что подтверждается квитанцией от ДД.

Однако данное заключение эксперта не было положено в основу принятого решения, так как истцом было подано уточненное исковое заявление, и суд свои выводы об удовлетворении требований истца основывал на судебной экспертизе, которая была оплачена ответчиком, поэтому данные расходы истца не подлежат возмещению.

Истцом оплачены услуги представителя в общем размере 7 рублей, что подтверждается договором поручением от ДД. Суд считает необходимым, с учетом требований разумности и справедливости, взыскать с ответчика в счет возмещения расходов на оплату представителя 5 рублей.

В соответствии с ч. Государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в доход государства в размере рублей.

Как добиться возврата денег за сотовый телефон?

A A Я купила сотовый телефон в марте г. В конце лета была первая поломка: что-то с камерой, сдавали в гарантийный ремонт через салон связи, ремонтировали два месяца. Сейчас новая напасть: потрескались многие кнопки знакомые с такими же телефонами говорят, что у всех этих моделей такой дефект и после гарантийной замены клавиатуры они опять трескаются. Могу ли я потребовать возврата денег за неисправную модель или можно рассчитывать только на ремонт? Также при покупке я не обратила внимания, что дисплей немного отходит от основания, туда забивается пыль. Сразу сдавать не стала, сочла это незначительным, а при сдаче в ремонт с камерой уже указала, но мне сказали, что это механическое повреждение, и гарантия на это не предоставляется. Как мне со всем этим быть?

В процессе непродолжительной эксплуатации, истцом был выявлен недостаток в товаре, а именно на телефоне появилась белая полоса по всему экрану, которая со временем увеличивалась, также мерцал экран. Однако, ответчик на претензию не ответил. Истец по своей инициативе провел техническую экспертизу товара, которая подтвердила выявленный недостаток. Истец Теплякова О. Дело рассмотрено по правилам ст. Пояснил, что судебная экспертиза подтвердила вывод досудебной экспертизы о том, что в товаре имеется производственный недостаток. Недостаток устранимый, но дорогостоящий. Имеющиееся в материалах дела экспертизы подтверждают обоснованность претензия Тепляковой О. Также пояснил, что поскольку недостаток в телефоне был обнаружен в течении 15 дней со момента его приобретения, то какой это был недостаток, существенный или не существенный, не является определяющим. Ответы на претензии Теплякова О.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 🔴 Техническая экспертиза сотовых телефонов // Независимая экспертиза мобильных

Тольятти Самарская область Председательствующего Соболевой Ж. В ходе рассмотрения дела представитель истца Мурашкевич А. В судебном заседании представитель истца уточненные исковые требования поддержал. Суду пояснил, что ДД. В ходе эксплуатации телефон перестал работать, что сделало его использование невозможным.

А он Вам предоставил результаты проведенной экспертизы? и момент возникновения недостатка — до покупки телефона. Если это производственный характер — значит экспертиза . При этом, можно возместить только 5 тыс и починить телефон (если недостаток несущественный). ГГГГ истец обратился по месту приобретения телефона, что имеющийся в сотовом телефоне недостаток несущественный, истец изменил . Истцом была проведена и оплачена экспертиза товара в размере 4. Экспертиза компьютерно-периферийных устройств нацелена на письмом, мол что НЕДОСТАТОК НЕ СУЩЕСТВЕННЫЙ. и отказался обменивать. Т.е. не могу пользоваться телефоном по прямому назначению! .. А для этого должна быть проведена независимая экспертиза ноутбуков.

В каких ситуациях нужна экспертиза компьютерно-периферийных устройств? Поскольку периферийные устройства более просты по своей конструкции, на рынке можно найти множество контрафактной продукции. Для защиты прав потребителей существуют соответствующие законодательные акты, которые позволяют вернуть некачественные товары производителю или продавцу.

Причем с браком или обманом граждане сталкиваются не только, покупая одежду или крупную технику. Нет, судя по нашей практике, людей все чаще интересует, сколько стоит экспертиза телефона — казалось бы, уже привычного и простого предмета ежедневного пользования. Хонест проводит экспертные оценки сотовой техники с года и добивается правды для потребителей. Когда необходима экспертиза мобильного телефона Продавец отказывает в возврате денег Магазин может отказываться ремонтировать технику, убеждать, что вы сами повредили мобильный телефон, и это не заводской брак. Экспертиза смартфона покажет, кто виноват в поломке — вы или производитель.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Связной проводит липовые экспертизы, обманывает потребителей.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Розалия

    Ветер выдует все хвори

  2. Радован

    тише,все ок!всем нравится,и мне!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных